Responsabilidades e atribuições O que te espera no dia a dia: - Analisar contatos através de escuta de gravações, visando identificar oportunidade de melhorias - Acompanhar relatórios de indicadores de vendas e de qualidade (Reclamações, JEC, Ouvidoria, TNPS entre outros) - Participar das reuniões sobre cada indicador analisado, separar por ação/operação - Visitar fornecedores para acompanhamento das operações de venda - Aferir se os processos estão sendo seguidos de acordo com as orientações d…